Đầu tháng 1/2019, HNC đã triển khai công cụ booking cho khách hàng vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử từ nước ngoài về Việt Nam, nhằm mang lại thuận tiện cho khách hàng trong việc theo dõi và quản lý đơn hàng của mình.


Trong lĩnh vực logistics, việc trao đổi thông tin, cập nhật tình trạng hàng hóa chính xác và kịp thời là yêu cầu vô cùng quan trọng của mọi khách hàng sử dụng các dịch vụ vận chuyển. Hiểu rõ điều này, tháng 1 vừa qua, HNC đã chính thức triển khai công cụ booking cho khách hàng vận chuyển hàng TMĐT từ nước ngoài về Việt Nam thông qua website portal.hopnhat.com.

Mỗi khách hàng sẽ được cung cấp một tài khoản riêng biệt, khách hàng đăng nhập vào tài khoản cá nhân, nhập thông tin các đơn hàng của mình lên website. Sau đó, đội ngũ HNC sẽ đến pick up, xử lý và khai thác hàng hóa theo thông tin trên website. Mọi thông tin trên công cụ booking đều được kết nối với hệ thống quản lý nội bộ FastLink của HNC, do đó khách hàng khi truy cập vào website này luôn tra cứu được chính xác cước phí và trạng thái các đơn hàng của mình một cách nhanh chóng. Khách hàng cũng có thể gửi khiếu nại trên từng đơn hàng đến NV dịch vụ khách hàng HNC để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

Công cụ booking cho khách hàng vận chuyển hàng thương mại điện tử từ nước ngoài về Việt Nam là một nỗ lực lớn của đội ngũ HNC nhằm tự động hóa các nghiệp vụ thay cho việc thực hiện thủ công, giảm bớt sai sót và thời gian xử lý hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó mang đến sự hài lòng cho các khách hàng của HNC.